在豪利士集团,我们坚信改善永无止境,持续改善(kaizen)是我们不断精进、保持竞争优势的核心动力。在集团内部,每一项作业、每一次协作、每一道生产指令均实现高度标准化。与此同时,我们的运营体系保持高度灵活,能够快速响应客户需求。
秘诀很简单:多年的辛勤工作、人类的智慧和持续的改进。我们总是从基础开始:客户——第一位!公司里每个人都知道:豪利士集团是为了服务我们的客户。
为了帮助我们实现使命,我们选择专注于员工和流程。
我们的主管不仅仅是告诉大家该做什么。他们充当教练和导师,不断以身作则,寻找更好的管理、学习和解决问题的方法。这一持续的过程让我们对自身作品有越来越深刻的洞察。
流程的稳定性是我们成功的关键之一。我们不懈努力,标准化流程,设定基线,进行基准测试,然后推动业务提升到新高度。我们相信总有改进的空间,而改善正是帮助我们提升并保持竞争优势的关键。
对我们来说,问题就是机会。我们从不问“谁错了?”——我们总是关注“哪里错了”。规则是:“先看事实,然后问”为什么“,直到找到根本原因。
我们每天都在问自己这些问题:
通过多元团队协作、学习并在组织内部分享见解,我们能够通过不断的改善和严格的流程标准化理念推动绩效提升。